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新家裝修,歐派的吊頂櫥柜頂板突然增加了3厘米,這位杭州的先生很郁悶

對于杭州的劉先生來說,最近他位于萬安城市花園的新房裝修得差不多了,本來這是件高興的事,不過就因為3厘米,讓劉先生的喬遷新居之喜,弱了不少。
2019-09-25 10:14:25  來源:浙青網-青年時報  作者:記者 張鵬   編輯:楊小波

和很多市民一樣,劉先生的新家,在廚房選擇吊頂式櫥柜。一來可以方便存放一些東西,另一方面也可以把油煙機包裹進櫥柜里,讓廚房更加美觀。
劉先生考慮到歐派的櫥柜比較有名,于是就花了3萬余元,購買了兩組歐派的吊頂櫥柜。
新家裝修,歐派的吊頂櫥柜頂板突然增加了3厘米,這位杭州的先生很郁悶
按照之前的效果圖,櫥柜的頂板只有兩厘米厚。之后,考慮到廚房內一些電器、設備的擺放問題,在簽合同時,頂板厚度增加到了5厘米。
不過,前段時間,當劉先生驗收安裝好的櫥柜時,卻發現櫥柜的厚度增加到了8厘米,“這樣太難看了,頂板這么厚,看起來我的櫥柜就像是變成了兩層。而且設計師并沒有和我們說過這一情況。”
新家裝修,歐派的吊頂櫥柜頂板突然增加了3厘米,這位杭州的先生很郁悶
除了頂板變厚,吊柜裝好后,劉先生的家里還留了很多裝修垃圾,為了清理這些垃圾,他又花了幾百塊錢,這也讓劉先生心里有些不舒服,“垃圾也就算了,我花點時間、花點錢總能解決,但是櫥柜我要用幾年、十幾年的,我自己又沒法解決這個問題。”
之后,劉先生聯系了歐派的客服,希望能對櫥柜進行處理,免費將柜門改成可以把頂板包進去的類型,這樣在外部就看不見頂板了。
不過,對于這一要求,歐派的客服并未同意。由于,更換柜門需要幾千塊錢,他們表示,這筆錢需要劉先生自行承擔。
那么,為什么櫥柜頂板的厚度會比合同上增加了3厘米呢?記者聯系了歐派方面的設計師,對方說,此前,雙方在安裝前溝通時,劉先生表示自家的吊頂高度時2.33米,“后來,我們現場測量,發現吊頂高度有2.36米。所以為了能讓櫥柜底部與油煙機持平,所以在頂板上增加了3厘米。”
不過,設計師也承認,當時他在裝修群里提過,吊頂高度存在誤差這個情況,但是并未與劉先生直接說明要增加頂板厚度。
近日,就這一問題,記者詢問了浙江南方中辰律師事務所陳樹楊律師。陳樹楊律師說,如果雙方合同中明確寫明了頂板厚度為5厘米,但是商家在未經過客戶同意的情況下,擅自更改為8厘米,那么很明顯就是違反了合同約定。
陳樹楊說,在這個案例中,還存在一個問題,就是客戶提供的吊頂高度與實際高度之間,存在誤差,如果商家完全按圖施工,客戶依然有可能不滿意,“那么商家就應該及時把情況與客戶反饋,調整安裝方案。”
陳樹楊律師說,就此情況來看,商家應當承擔違約責任,具體解決方案,可由雙方協商確定,或者走司法程序解決。

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